肇庆HSE认证
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产品描述

5.1.2 以顾客为关注焦点
管理者应证实其以顾客为关注焦点的作用和承诺,通过:
a) 确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求;
b) 确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇;
c) 始终致力于增强顾客满意。
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健康、安全与环境方针
组织对其健康、安全与环境绩效的意图与原则的声明。
目标
组织在健康、安全与环境绩效方面所要达到的目的。
健康、安全与环境指标
直接来自健康、安全与环境目标,或为实现目标所需规定并满足的具体的健康、安全与环境绩效要求(准则),它们可适用于组织或其局部,如可行应予量化。
绩效
基于健康、安全与环境方针和目标,与组织的健康、安全与环境风险控制有关的,健康、安全与环境管理体系的可测量结果。
危害因素
一个组织的活动、产品或服务中可能导致人员伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏、有害的环境影响或这些情况组合的要素,包括根源和状态。
危害因素辨识
识别健康、安全与环境危害因素的存在并确定其特性的过程。
风险
某一特定危害事件发生的可能性与后果的组合。
风险评价
评估风险程度以及确定风险是否可容许的全过程。
不符合
任何与工作标准、惯例、程序、法规、管理体系绩效等的偏离,其结果能够直接或间接导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏、有害的环境影响或这些情况的组合。
安全
免除了不可接受的损害风险的状态。
健康
影响工作场所内员工、临时工作人员、合同方人员、访问者和其他人员健康的条件和因素。
可接受风险
根据组织的法律义务和健康、安全与环境方针,已降至组织可接受的程度的风险。
环境影响
全部或部分的由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。
污染预防
旨在避免、减少或控制污染而对各种过程、惯例、材料或产品的采用,可包括再循环、处理、过程更改、控制机制、资源的有效利用和材料替代等。
清洁生产
将整体预防的环境战略持续应用于生产过程、产品和服务中,以期增加生态效率并减少人类和环境的风险。
健康、安全与环境管理方案(HSE管理方案)
为实现健康、安全与环境目标和指标所规定的职责权限、资源、程序(措施)和期限的文件。
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4.2理解相关方的需求和期望
4.2.1确定与公司管理体系有关的相关方,本公司与管理体系有关的相关部门包括:
a.顾客:包括现有顾客、潜在顾客及终消费者。
b.供应商/承包商
c.主管部门、行业协会
d. 竞争对手
e. 员工。
4.2.2获取相关方的需求和期望
对相关方的需求和期望获取的方式可包括:
a.市场调研、顾客走访、处理顾客投诉
b.供应商考察、供应商业绩评定
c.国家、行业标准、规范的获取
d.新闻媒体报道、行业协会活动、行业调查
e.员工座谈、合理化建议、日常工作检查、考核等。
4.2.3相关方需求和期望的回应及应对措施
a.顾客的需求和期望的应对措施:
不断开发新产品,编制产品安全使用说明书,履行服务承诺,制定顾客投诉处理流程等
b.供应商/承包商
为供应商提供市场信息,协助供应商共同解决问题;根据供应商的业绩,为供应商提供改进的机会和建议
c.质量主管部门、行业协会:
及时获取相关国家、行业标准、规范及行业动态,制定调整内控标准,按规定及时对产品进行型式检验进行软件测试。。
d. 竞争对手:吸取竞争对手的经验教训,开发潜在客户
e. 员工:采纳员工的合理化建议,为员工提供培训。
公司对相关方的而需求和期望进行动态监视,并对应对措施进行评价,以不断满足相关方的需求和期望。
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HSE简介
HSE是健康(Health)、安全(Safety)和环境(Environment)管理体系的简称,HSE管理体系是将组织实施健康、安全与环境管理的组织机构、职责、做法、程序、过程和资源等要素有机结合,这些要素通过先进、科学、系统的运行模式融合在一起,相互关联、相互作用,形成动态管理体系。
该体系初由国际知名的石油化工企业先提出,1996年1月,ISO/TC67的SC6分委会发布ISO/CD14690《石油和气工业健康、安全与环境管理体系》,1997年6月中国石油气总公司参照ISO/CD14690制定了企业标准SY/T 6276-1997《石油气工业健康、安全与环境管理体系》、SY/T 6280-1997《石油地震队健康、安全与环境管理规范》、SY/T6283-1997《石油气钻井健康、安全与环境管理指南》标准;2001年2月中国石化集团公司发布了《中国石油化工集团公司安全、环境与健康(HSE)管理体系》、《油田企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》、《炼油化工企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》《施工企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》、《销售企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》和《油田企业基层队HSE实施程序编制指南》、《炼油化工企业生产车间(装置)HSE实施程序编制指南》、《销售企业油库、加油站HSE实施程序编制指南》、《施工企业工程项目HSE实施程序编制指南》、《职能部门HSE职责实施计划编制指南》。上述一系列标准及指南形成了现在行业共识的系统的HSE管理体系标准。
HSE管理体系要求组织进行风险分析,确定其自身活动可能发生的危害和后果,从而采取有效的防范手段和控制措施防止其发生,以便减少可能引起的人员伤害、财产损失和环境污染。它强调预防和持续改进,具有高度自我约束、自我完善、自我激励机制,因此是一种现代化的管理模式,是现代企业必要制度之一。
HSE管理体系是三位一体管理体系。H(健康)是指人身体上没有疾病,在心理上保持一种完好的状态;S(安全)是指在劳动生产过程中,努力改善劳动条件、克服不安全因素,使劳动生产在保证劳动者健康、企业财产不受损失、人民生命安全的前提下顺利进行;E(环境)是指与人类密切相关的、影响人类生活和生产活动的各种自然力量或作用的总和,它不仅包括各种自然因素的组合,还包括人类与自然因素间相互形成的生态关系的组合。由于安全、环境与健康的管理在实际工作过程中有着密不可分的联系,因此把健康(Health)、安全(Safety)和环境(Environment)形成一个整体的管理体系,是现代石油化工企业的必然。

HSE是健康、安全和环境管理体系的简称,HSE管理体系是将组织实施健康、安全与环境管理的组织机构、职责、做法、程序、过程和资源等要素有机结合
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